Consulting perle istituzioni.
Consulting è il lato istituzionale dell’accompagnamento. Si rivolge a organizzazioni e team che si confrontano contemporaneamente con dinamica e complessità. Si fonda sul modello Dynaxity (Rieckmann 1992, Hamilton 2006).
Più veloci delle regole
Consulting interviene là dove un’organizzazione deve imparare ad affrontare insieme dinamica e complessità, invece di fare di più della stessa cosa.
L’aviazione ha dovuto impararlo presto: coordinamento, fattori umani, giudizio sotto pressione. La sua disciplina delle checklist è stata poi adottata dalla medicina. Da un lungo lavoro di consulenza in questo settore viene la domanda che qui sta all’inizio: che cosa ha da dire sulla leadership un consulente di compagnie aeree?
Livello, fase, mandato
Gli assi di Consulting sono il livello (team, organizzazione, sistema), la fase (diagnosi, progettazione, accompagnamento) e il mandato. Ogni mandato ha la sua profondità.
Qui non compaiono nomi di clienti. Il cubo mostra dove si lavora, non con chi.
- xLivelloTeam·Organizzazione·Sistema
- yFaseDiagnosi·Progettazione·Accompagnamento
- zMandato
Modo di lavorare
Il lavoro procede su tre corsie: presso il cliente, nella consulenza e nell’organizzazione. I compiti si diramano e poi si ricongiungono.